Preguntas frecuentes

¿Cómo me comunico con atención al cliente y cuándo me responden?

Para consultas de atención al cliente, contáctanos o escríbenos a info@abm-products.com. Nuestro equipo de atención al cliente atiende de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del Este de EE. UU.).

Hacemos lo posible por responder a cada cliente en 48 horas. Puede tardar más en días festivos, promociones y justo después de lanzamientos o reposiciones.

Respondemos en el orden en que recibimos los mensajes. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces: cada uno nuevo te deja al final de la fila.

No recibí la confirmación de mi pedido. ¿Se procesó?

Los correos de confirmación pueden demorarse cuando recibimos muchos pedidos. Si no te llegó 24 horas después de tu compra, contáctanos.

¿Puedo cambiar mi pedido después de hacerlo?

Como nuestros productos son muy limitados, los pedidos no se pueden cancelar, cambiar ni modificar una vez hechos. Revisa que todos los datos estén correctos antes de hacer tu pedido.

Los cambios de producto siguen nuestra política de reembolso y cambios.

¿Cuándo me llega el paquete?

Preparamos los pedidos en 3 a 5 días hábiles (los fines de semana y feriados no son días hábiles). Puede tardar más en días festivos, lanzamientos o reposiciones, ediciones limitadas y promociones.

• En Estados Unidos, el envío estándar tarda de 3 a 6 días desde que sale tu pedido, y el exprés de 2 a 3 días hábiles.
• Fuera de Estados Unidos, enviamos a la dirección de tu casillero en Estados Unidos en esos mismos tiempos. Después, tu casillero lleva el paquete a tu país con sus propios tiempos, y cobra su envío, los aranceles y los impuestos de importación.

No somos responsables de los retrasos causados, entre otros, por aduanas, fenómenos naturales, huelgas o retrasos del transporte aéreo o terrestre, o traspasos a servicios de correo internacional.

En el checkout, antes de pagar, ves cada opción de envío con su servicio, su precio y su tiempo estimado.