Política de reembolso y cambios
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Nuestra política es válida por 7 días naturales desde el día en que se entrega tu pedido. No ofrecemos reembolsos, pero puedes devolver un producto para cambiarlo. Pasados esos 7 días, lamentablemente, no podemos ofrecerte un cambio.
Inicia una devolución
Escribe tu número de pedido y el correo con que compraste. Te enviamos un enlace para elegir qué devolver.
Requisitos para un cambio
Para que un producto califique para un cambio, debe estar defectuoso, o cumplir todas estas condiciones:
- Sin abrir.
- En su empaque original.
- Sin usar.
- Sin daños.
Inspeccionamos cada devolución para asegurarnos de que cumple estas condiciones. Si un producto no las cumple, nos reservamos el derecho de no cambiarlo.
Comprobante de compra
Para completar un cambio necesitamos un comprobante de compra: el comprobante que te enviamos por correo con tu pedido, o tu número de pedido. Sin él no podemos hacer el cambio.
Artículos en oferta y liquidación
Solo se pueden cambiar los artículos a precio regular: lamentablemente, los artículos comprados en oferta o liquidación no se pueden cambiar.
Cómo enviar un producto
- 1Pídelo primero: con el formulario de esta página (tu número de pedido y tu correo), o desde tu pedido si tienes cuenta. No aceptamos devoluciones sin una solicitud aprobada, que es tu Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).
- 2Cuando la aprobamos, te enviamos por correo la autorización y los pasos a seguir.
- 3Envía los productos a la dirección que viene en ese correo. Tú pagas el envío de los productos que quieres cambiar, y no reembolsamos los costos de envío.
- 4Empaca bien los productos para que no se dañen en el camino: si un producto llega dañado, o usado más allá de lo necesario para revisarlo, podemos rechazar el cambio.
Contáctanos
Si tienes preguntas, inquietudes o reclamos sobre esta política, escríbenos a info@abm-products.com o contáctanos.